制砂機作業條件比較惡劣，故障是經常發生的事情，有些是制砂機廠家的問題，有的則是客戶使用不當造成的。但是這些故障的出現，客戶都不得不停機進行檢查，浪費了時間和金錢，有的客戶甚至和企業翻臉。退一步海闊天空，客戶和企業都不如做好自己的工作，主動一些，那樣造成的損失就會少很多。
　　1、客戶須具備很好的專業知識。制砂機設備費用不低，這樣就要求客戶在購置的時候要具備一定的檢查能力，以免碰到不好的設備廠家推薦的殘次品。
　　2、認真聽取制砂機廠家對于設備操作的說明，仔細研究設備的維修和保養指導手冊，j及時與廠家簽訂服務協議。在制砂機出現故障的時候，及時與廠家聯系，廠家需要做的就是快速回答客戶的問題，解決問題。
　　3、客戶可以在平時進行作業的時候學習一些基本的設備維修技能，可使自己在設備故障的時候不那么慌亂，可自己進行檢修，節省停工時間。
　　4、對于客戶來說，要進行必要的日常維護措施，延長設備使用壽命；對于制砂機廠家來說，就需要定期對客戶進行回訪，詢問制砂機的使用情況，再講述一些設備的操作注意事項。
　　5、在客戶企業出現矛盾的時候，雙方在保障自己權益的時候，可都退一步，避免矛盾的過度激化，導致合作關系破裂。如果矛盾無法解決可找仲裁機構或者是政府部門進行解決。
　　這幾方面客戶可以認真的進行學習，當然也不是必須要學習，只是有了這些東西，在購買作業的時候，能夠更加的方便。對企業來說就需要做好自己的責任，客戶是上帝，要盡量滿足客戶的需求。這樣，雙方的合作關系就會長久牢固。
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